Sobre os produtos:

Nossas peças são feitas artesanalmente através de vários processos na qual podem gerar detalhes diferentes em tamanhos, cores e formas. Cada peça é única assim como nós. Pedimos que antes de você efetuar a compra fique atento as descrições das peças, na qual informamos todos os detalhes da mesma.

Trocas e Devoluções

Antes de enviarmos seu pedido, todas as peças passam por uma inspeção para verificar se estão todas em perfeito estado. Caso você tenha recebido alguma peça com avaria. Pedimos que entre em contato através do Whats (link aqui) em até 2 dias uteis após o recebimento. A peça poderá ser substituída sem nenhum custo adicional ou o valor da peça poderá ser usado de credito na escolha de outro produto.

Desistência e Cancelamento

Caso você queira cancelar ou desistir da sua compra, você terá 7 dias corridos após o recebimento para fazê-lo. Você pode escolher um voucher no valor da compra ou uma devolução total do valor, desde que as peças estejam na embalagem original, sem indícios de uso. Se o cancelamento for feito antes do envio, você pode escolher entre um voucher ou uma devolução via transferência ou estorno no cartão de crédito.

ATENÇÂO: A Pausa cerâmica não se responsabiliza pelo frete de devolução em caso de troca sem avaria